26 августа прошло знаковое для Интернет-индустрии Тамбова событие – в Тамбовской областной торгово-промышленной палате прошел круглый стол на тему: «Продвижение компании в сети Интернет как инструмент бизнес-развития». На него собрались представители крупнейших информационных виртуальных площадок региона (информационное агентство «ОнлайнТамбов.Ру», городской сайт «Тамбофф.ру»), компании, занимающиеся созданием сайтов и их продвижением (ООО «Сайт тебе», ООО «Бренд-Пиар», компания «Открытые Интернет-технологии»), а также те предприятия и организации, которые серьезно занимаются продвижением своих виртуальных представительств в сети (ЗАО «ТАМАК», ООО «РН-Карт Тамбов», ООО ЧОП «КРУГ», ООО «Инфо-Ю», ОАО «Тамбовский хлебокомбинат», «ТЕЛЕ-2 Тамбов», цветочный дом «Апрель» и другие).

Модератор круглого стола, бизнес-тренер, к.э.н. Алексей Хмельков поставил основные вопросы обсуждения перед аудиторией: надо ли вообще продвигать имидж компании в сети Интернет, как развивается Интернет-индустрия в нашем регионе, каковы последние тенденции в отрасли. Данные направления и стали основными в обсуждении среди участников круглого стола.

По словам Алексея Хмелькова, российская Интернет-аудитория растет большими темпами – по данным на конец прошлого года, более 43 миллионов человек ежемесячно пользуется сетью Интернет, а каждая четвертая семья имеет доступ к сети на домашнем компьютере. К тому же, Россия входит в пятерку стран с самым большим Интернет-рынком.

В то же время, по данным хостинг-провайдера «Infobox», только 20 процентов компаний малого и среднего бизнеса имеют собственный сайт, а значит, имеют возможность выхода на потенциальных потребителей посредством сети. И это при том, что Интернет-маркетинг, или продвижение в сети, дает ряд очевидных преимуществ: подачу доступной информации в приемлемой, удобной форме; быстрое расширение аудитории; экономию времени, а иногда и материальных затрат; быструю обратную связь.

Интернет—маркетинг используется и для привлечения, и для удержания внимания покупателей/клиентов. В первом случае используются контекстная реклама, PR в Интернете (в том числе блогосфера), рассылка электронных писем. К методам второго направления относятся: сайт компании и его контент, поддержка пользователей (общение, ответ на комментарии), онлайн-конференции. Каждый инструмент должен быть нацелен на определенную аудиторию и отвечать ее запросам и потребностям.

Используются ли все эти инструменты на практике? Отчасти да, ведь тамбовские предприятия не только размещают баннеры на популярных ресурсах, но и занимаются контекстной рекламой и рекламой в социальных сетях. Как отмечают эксперты, наш регион на 3-5 лет отстает от Москвы, и вскоре и у нас будут развиваться популярные на сегодняшний день среди столичных компаний видеомаркетинг, онлайн-мониторинг и другие инструменты Интернет-маркетинга.
Большие возможности для развития бизнеса дает открытие Интернет-магазинов. В крупных городах они имеют большую популярность – в таких магазинах продают товары, начиная с продуктов и заканчивая автомобилями и домами. В Тамбове же данная деятельность не нашла практического применения. Те магазины, которые таковыми себя заявляют, или практически не имеют прибыли, или представляют собой больше Интернет-каталог, так как для совершения покупки все же необходимо личное присутствие покупателя. Существует стойкое мнение, что жители Тамбова попросту не готовы к покупкам в столь непривычной форме, однако со временем ситуация должна измениться.

Одной из главных проблем, бесспорно, является отсутствие квалифицированного персонала в данной индустрии – хороших Интернет-маркетологов в Тамбове практически нет – их не готовят вузы, и они вынуждены всему обучаться на практике.

По словам основателя и владельца популярного тамбовского сайта «Тамбофф.Ру» Павла Калинина, суточная аудитория тамбовских Интернет-пользователей составляет около ста тысяч человек, однако это, в основном, пользователи социальных сетей «В контакте» и «Одноклассники», во многом потому, что региональная ниша Интернет-ресурсов не занята. «Человеку нечем заняться на региональном рынке Интернета, поэтому он и идет в социальные сети. В области можно по пальцам перечислить сайты, которые регулярно занимаются контентом», - комментирует сложившуюся ситуацию Павел Калинин.
Что касается работы с бизнес-аудиторией и работы бизнеса в общем, то любой компании на рынке Интернета необходимо сегментировать аудиторию. Во-первых, для составления портрета потенциальных клиентов и составления списка методов, с помощью которых их можно привлечь. Во-вторых, для того, чтобы сориентировать содержание сайта на эту аудиторию и оптимизировать навигацию именно под эти группы. С ориентацией на бизнес Павел Калинин предложил следующую типологию посетителей сети.

Всю аудиторию Интернета можно разделить на несколько типов: бизнес-аудитория (занимается в сети поиском партнеров, покупкой-продажей товара), развлекательная (эти люди посещают социальные сети, качают музыку, видео), коммуникативная (данные посетители общаются в сети, занимаются обучением, поиском необходимой информации). Для каждой аудитории нужны свои инструменты воздействия.

Также можно понять, кто и зачем посещает сайт компании, по двум критериям: по сайту-источнику (если человек пришел с сайта «РБК», то, вероятно, его интересуют деловые новости), и по поведению в сети (если посетитель искал через поисковые запросы, где купить продукты, то его наверняка заинтересует Интернет-магазин этих самых продуктов).

На сегодняшний день контекстная реклама является одним из самых массовых способов продвижения в сети Интернет – именно она дает около 80 процентов заработка поисковым системам. При этом стоимость одного клика (перехода) начинается с десяти копеек – для других методов привлечения этот результат недостижим.

Руководитель информационного агентства «ОнлайнТамбов.Ру» Екатерина Бакланова поделилась мнением с участниками: «Помимо традиционных методов продвижения в сети, есть много других, о которых многие компании забывают. Одним из наиболее эффективных является распространение статей о компании – таким образом формируется лояльность потребителей. В них компании не только распространяют рекламные сообщения, но и рассказывают о ведении дел в организации, о личностях руководителей, о перспективах развития».

По словам исполнительного директора ООО «Сайт Тебе» Виктора Баева, неэффективность работы многих сайтов обусловлена некачественной работой над ним – начиная с разработки и заполнения контентом и заканчивая методами продвижения. Для того, чтобы создать эффективно работающий сайт, нужна деятельность как минимум трех специалистов: дизайнера, который создаст графический образ, веб-программиста, который создает функционал, и контент-менеджера, который наполняет сайт содержанием. В идеале, должен быть еще менеджер проекта, который координирует деятельность вышеназванных специалистов. В компаниях же зачастую бывает только один специалист, отвечающий за все в целом, соответственно, мала вероятность, что он сможет все стадии процесса разработки сайта сделать на «отлично».

Некоторые компании предпочитают работать с фрилансерами (удаленными наемными работниками). Плюс такой работы один – зачастую они работают за небольшие деньги, не обходится и без минусов: если отношения с таким работником не закреплены документально, он однажды может просто исчезнуть, и такие случаи в практике компаний-заказчиков, к сожалению, нередки.

В заключение круглого стола состоялась церемония награждения победителей конкурса «Лучший сайт компании», организатором которого стала ТО ТПП. Эксперты признали самым лучшим сайтом промышленного предприятия веб-ресурс ЗАО «ТАМАК», организации в сфере услуг – ООО ЧОП «Круг», торговой организации – ООО «Фирма Антарес» (сети мебельных салонов «Юнион»). Самым креативным сайтом стало Интернет-представительство ОАО «Тамбовский хлебокомбинат», а абсолютным победителем ООО «Агросоюз» (бренда «Станичные байки»).