Тамбов-информ - новости Тамбова и области

Регистрация Войти
Вход на сайт
Взирая на солнце, прищурь глаза свои, и ты смело разглядишь на нем пятна.
Козьма Прутков
» » В Воронеже провели пресс-тур «Сбербанк со служебного входа»

В Воронеже провели пресс-тур «Сбербанк со служебного входа»

22 июля 2015
Комментариев: 0
Версия для печати
В Воронеже провели пресс-тур «Сбербанк со служебного входа» Ежемесячно в Центрально-Черноземном банк ОАО «Сбербанк России» поступают десятки различных вопросов от журналистов. В большинстве своем они касаются работы филиальной сети банка. Это обстоятельство было отмечено и на брифинге заместителя Председателя Центрально-Черноземного банка ОАО «Сбербанк России» Дениса Баленко, который состоялся в прошлом месяце. Чтобы удовлетворить интерес журналистов к работе крупнейшего финансово-кредитного учреждения региона, было решено провести пресс-тур для репортеров, получивший рабочее название «Сбербанк со служебного входа».

Ранним утром журналисты региона собрались у дополнительного офиса №0189 на улице Маршала Жукова в Воронеже. Это подразделение обслуживает густонаселенный спальный район и поэтому является во многом показательным. У дверей гостей встречала заведующая допофисом Дина Мельник. Дина Ивановна, как гостеприимная хозяйка, пригласила репортеров на экскурсию. А началась она с зоны самообслуживания.

Журналисты – люди весьма любопытные, поэтому их интересовало все. Сколько стоит банкомат, сколько времени служит и как быстро окупается? Почему комиссия в устройствах самообслуживания, как правило, меньше, чем в операционных окнах?

Дина Мельник уверенно и спокойно отвечала на вопросы. А когда тема выходила за рамки одного допофиса, к ответам подключался заместитель Председателя Центрально-Черноземного банка ОАО «Сбербанк России» Денис Баленко.

В операционном зале внимательные взоры репортеров обратились к системе управления очередью. Оказалось, что дополнительный офис №0189 был одним из первых в Центрально-Черноземном банке, где она появилась. Оказалось, что система позволяет не только перенаправлять клиентов между операционными окнами, но и дает возможность руководителю подразделения выстраивать график работы сотрудников так, чтобы наибольшее их количество работало в дни пиковой нагрузки. На экране онлайн-мониторинга журналистам показали, сколько клиентов находится в зале, какие операции они хотят провести, сколько окон открыто и как быстро идет обслуживание.

Гости согласились, что выдача банковской карты или консультация по кредиту займут больше времени, чем обыкновенный платеж. Поэтому с пониманием была воспринята информация, что в допофисе есть так называемые «короткие» и «длинные» окна. Этим и объясняется, что клиент, пришедший в офис позже, может уйти из него раньше. Никаких секретов, оказывается, нет. Впрочем, заведующая дополнительным офисом №0189 Дина Мельник заверила представителей СМИ, что ее дружная команда делает все возможное для того, чтобы воронежцы получали услуги максимально быстро и качественно.

Собравшимся показали бытовые условия, созданные в допофисе для коллектива. Хорошее настроение сотрудников гарантирует прекрасное настроение клиентов. Журналисты тут же поинтересовались, как можно утроиться на работу в Сбербанк, зависит ли заработная плата от количества проведенных банковских операций, каковы перспективы карьерного роста?

Дина Мельник рассказала, что еще пять лет назад работала в УРКЦ, консультируя клиентов по телефону. А теперь она стала руководителем. Накопленные знания использует для обучения молодых сотрудников дополнительного офиса №0189. В Центрально-Черноземном банке активно развивается институт наставничества. Новые сотрудники сразу же чувствуют заботу команды, в которую вливаются.

- Мы надеемся, что проведенный сегодня пресс-тур, поможет вам лучше понять работу Сбербанка. Мы открыты для общения и готовы проводить такие встречи на постоянной основе, - сказал заместитель Председателя Центрально-Черноземного банка ОАО «Сбербанк России» Денис Баленко.

А затем Денис Сергеевич вручил участникам пресс-тура книги из «Библиотеки Сбербанка». Произведение Джанелла Барлоу «Жалоба как подарок» было выбрано не случайно. Эта книга поможет представителям региональных СМИ лучше понять философию Сбербанка в работе с клиентами. Может быть, у нас не всегда все получается, но Центрально-Черноземный банк искренне желает сделать свои сервисы лучшими не только в стране, но и в мире!


На фото: Заместитель председателя Центрально-Черноземного банка ОАО "Сбербанк России" Денис Баленко рассказывает о проекте корреспондентам ТНТ "Губерния".
Рейтинг статьи:
  


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Вчера, 09:35
0
В Тамбовском областном краеведческом музее состоялась Х юбилейная научная конференция (Рахманиновские чтения) «С.В. Рахманинов и Тамбовский край в аспекте развития региональной культуры». Она продолжает цикл мероприятий, посвященных празднованию 150-летия со дня рождения великого композитора Сергея
Вчера, 09:28
0
Тамбовский областной суд за 4 минуты рассмотрел жалобу депутата Тамбовской городской Думы Артема Александрова на штраф Тамбовского районного суда по ч. 2 ст. 20.6.1. КоАП РФ (невыполнение ковидных ограничений в рамках режима повышенной готовности), которое выразилось в участии во встрече с жителями
31 января 2023
0
«Чтобы не забыть, надо помнить, а что бы помнить, надо знать…» - под таким девизом 27 января, прошла экскурсия для учащихся 9 класса МБОУ СОШ №1 г. Мичуринска по комнате «Боевой Славы».
31 января 2023
0
В феврале председатель Тамбовского областного суда Евгений Соседов может уйти в отставку. На его должность претендует два кандидата его заместители Наталия Босси или Наталия Бурашникова.
31 января 2023
0
15 февраля в 18.00 пройдет «Прямая линия с Максимом Егоровым». С 31 января по 15 февраля тамбовчане могут направить вопросы Главе региона.
30 января 2023
0
Вчера на баскетбольном матче, который состоялся в СТЦ «Тамбов» наша команда БК «Тамбов» обыграла команду «Химки» из Московской области.
30 января 2023
0
По информации ГУ МЧС по Тамбовской области в ближайшие часы в нашем регионе ожидается ухудшение погодных условий. В частности ожидается гололед, который сохранится в течение всего дня.
30 января 2023
0
В минувшие выходные на Тамбовщине прошел открытый Кубок области по автомобильному спорту в дисциплине «дрифт». Участников соревнований приветствовал Глава региона Максим Егоров.
29 января 2023
0
В Тамбове в библиотеке имени Пушкина 28 января прошло масштабное празднование Чуньцзе – Китайского Нового года. Концерт, проведённый в честь этого фестиваля центром сотрудничества со странами Азии «Белый Слон» и региональным отделением ОРКД, стал крупнейшим в Черноземье: его посетили около 200
29 января 2023
0
Второй год подряд власти Тамбова убеждают горожан в том, что убирать муниципальную землю вокруг многоквартирных домов должны горожане, а не город, поскольку об этом говорит закон.
28 января 2023
0
В тамбовском отделении Банка России предупредили о новой схеме мошенников – злоумышленники стали рассылать по электронной почте, через СМС или мессенджеры сообщения с привлекательными условиями работы: высокой оплатой труда, неполным рабочим днем, легкими задачами. Зачастую это работа на
28 января 2023
0
На выходных в Тамбовской области прогнозируются неблагоприятные погодные явления - туман. При тумане возможно снижение видимости, затруднение движения транспорта и увеличение количества ДТП.
28 января 2023
0
27 января, Россия отмечает День снятия блокады Ленинграда в 1944 году, которая продлилась 872 дня. Глава региона Максим Егоров и рядовые горожане почтили память ленинградцев, возложив цветы к обелиску с именами Героев Советского Союза и полных кавалеров Ордена Славы, к стеле города-героя Ленинграда.
28 января 2023
0
Как сообщает издание «ПРАВО68» по итогам прокурорской проверки был выявлен факт того, что на Инжавинской птицефабрике работали иностранные граждане без соответствующих разрешений.
27 января 2023
0
Тамбовский филиал Россельхозбанка в 2022 году выдал 36 кредитов по программе «Сельская ипотека» на сумму более 95,4 млн рублей. Всего с начала действия государственной программы «Комплексное развитие сельских территорий» (с весны 2020 года) 416 семей оформили в Россельхозбанке сельскую ипотеку на
27 января 2023
0
Прокуратурой Советского района г. Тамбова проведена проверка по обращению местной жительницы о нарушении ее прав при предоставлении мер социальной поддержки.
27 января 2023
0
Тамбовский центр сотрудничества со странами Азии «Белый Слон» приглашает всех жителей и гостей города Тамбова на совместное с Обществом российско-китайской дружбы мероприятие, посвящённое главному китайскому празднику — Чуньцзе (Китайскому Новому году), которое состоится в областной библиотеке
27 января 2023
0
В 2022 году в Тамбовской области при содействии органов службы занятости населения трудоустроено 313 человек с ограниченными возможностями здоровья. Об этом сообщили в региональном Министерстве труда и занятости населения.
26 января 2023
0
В Тамбове по ул. Советская, 176/13 было демонтировано несколько самовольно установленных гаражей. Подобная работа ведётся городскими службами на постоянной основе. В 2022 году специалисты убрали свыше 20 незаконно установленных гаражей.
26 января 2023
0
В 25 образовательных организациях Тамбовской области создадут программы дополнительного образования детей по федеральному проекту «Успех каждого ребенка» в рамках национального проекта «Образование».
26 января 2023
0
В МБОУ СОШ №4 корпус 5 в городе Рассказово внедряют систему распознавания лиц. Именно там планируют поставить несколько турникетов, которые усилят безопасность в учреждении. Система искусственного интеллекта распознает сотрудников школы или ученика на основе лицевой биометрии и предоставляет