Свыше 43,5 миллионов рублей было взыскано с безбилетников в пригородных поездах работниками Мичуринской дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении Юго-Восточной магистрали за 9 месяцев 2009 года. Это на 11 миллионов рублей или на 12,8% больше, чем за аналогичный период 2008 года.
Увеличилось и число выявленных безбилетных пассажиров. За отчётный период оно составило 2 миллион 536 тысяч человек.
Рост количества выявленных безбилетных пассажиров обусловлен усилением профилактических мер, в том числе перронного контроля. Чаще всего безбилетники ссылаются на то, что опаздывали на поезд и поэтому не успели купить билет в кассе на станции. Но нехватка времени не снимает ответственности пассажира за проезд без билета.
Если на станции, на которой пассажир произвёл посадку, есть действующая пригородная билетная касса, то человек обязан приобрести билет до посадки в пригородный поезд. В противном случае он должен будет оплатить разъездному кассиру стоимость дополнительной услуги, с 1 июля 2008 года её стоимость составляет 24 рубля, и тариф до станции назначения.
Если на станции отправления билетная касса отсутствует, пассажир должен приобрести билет у разъездного кассира, оплатив тариф до станции назначения.
Федеральные и региональные льготники также должны взять в кассе безденежный билет до посадки в поезд.
Если льготник не приобрёл безденежный билет заранее, но его документы в порядке (при себе есть паспорт или удостоверение; документ подтверждающий льготный статус; справка выданная территориальными органами Пенсионного фонда РФ, или региональная карточка транспортного обслуживания), то разъездной кассир должен выдать билет непосредственно в поезде. Если какой-либо из документов отсутствует, пассажир считается безбилетным и обязан оплатить проезд полностью.
На территории Мичуринской дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении действует 9 пригородных касс.
За 9 месяцев 2009 года в границах дирекции проследовало более 32,1 тысяч пригородных поездов, в которых перевезено более 4 миллионов 53 тысячи пассажиров.