2 февраля первый заместитель главы администрации города Тамбова Михаил Макаров собрал представителей ресурсоснабжающих организаций, управляющих организаций и диспетчерских служб, чтобы проанализировать их взаимодействие в случае возникновения аварийных ситуаций в жилищно-коммунальной сфере. Поводом послужила авария на тепломагистрали, произошедшая 21 января, в результате которой жители 30 домов более чем на сутки, а некоторых квартир – на 2-3 суток остались без отопления. Последствия были бы менее серьезными, если б не было допущено разморожение инженерных сетей этих домов.
В ходе совещания выяснилось, что произошло это из-за того, что не было своевременно принято решение о спуске воды из труб. Управляющие компании и ЖЭКи не сумели оперативно отреагировать на ситуацию, так что администрации города пришлось взять ее под свой контроль, для чего был создан штаб. В городе действует регламент взаимодействия различных служб в подобных ситуациях, однако практика показала, что не все ему строго следуют. В связи с этим Михаил Макаров был вынужден указать на необходимость соблюдения регламента всеми жилищно-коммунальными и диспетчерскими службами независимо от их ведомственной принадлежности. Также принято решение об обновлении некоторых позиций данного документа в части приведения их в соответствие с современными условиями. Так, более четко определены ответственные за принятие тех или иных решений, а также алгоритм действий, если продолжительность ремонтных работ сразу не указывается. Обслуживающим организациям и управляющим компаниям рекомендовано в кратчайшие сроки разработать план действий в случае возникновения аварийных ситуаций, которые собственными силами устранить, одновременно сохранив работоспособность инженерных сетей, они не в состоянии.
На совещании была озвучена еще одна проблема, которая затормозила пуск тепла. Для выполнения ремонтных работ рабочим необходимо было попасть в квартиры, хозяева которых круглосуточно отсутствовали. Дело в том, что вскрытие квартиры без ведома и согласия собственников может быть расценено как противоправное действие. Оказалось, что такие действия допустимы для устранения серьезных аварий, но только при согласовании с прокуратурой, на получение которого требуется время. Прозвучала информация, что подобные случаи не редкость: небольшие аварийные ситуации, для устранения которых необходимо попасть в квартиру (например, если в квартире прорвало трубу), происходят довольно часто, и не всегда хозяева этой самой квартиры оказываются на месте. В связи с этим решено обратиться к горожанам с просьбой оставить соседям номера своих мобильных телефонов или другие контактные данные, чтобы в случае возникновения аварии внутри квартиры рабочие оперативно могли бы связаться с хозяином, получить возможность войти в помещение и устранить повреждение.