С ноября 2012 года в целях улучшения качества обслуживания населения и повышения эффективности реализации гражданами своих прав в УПФР в г.Тамбове и Тамбовском районе установлен новый режим работы клиентской службы.

Теперь обслуживание граждан, проживающих в г.Тамбове и Тамбовском районе, осуществляется в двух клиентских залах №1 и №2.

В клиентском зале №1 проводится прием граждан по следующим вопросам: получение государственного сертификата на материнский (семейный) капитал и распоряжение средствами материнского (семейного) капитала (МСК); назначение, выплата и продление ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ); запрос выплатного дела при смене получателем ЕДВ места жительства; отказ, предоставление и возобновление набора социальных услуг (НСУ); установление и выплата федеральной социальной доплаты (ФСД); установление и выплата дополнительного материального обеспечения (ДМО); выдача разового поручения для получения пособия на погребение и недополученной пенсии в связи со смертью пенсионера; назначение и прекращение компенсационной выплаты на уход за нетрудоспособным гражданином.

Прием посетителей в клиентском зале №2 ведется по вопросам: назначения трудовых пенсий по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца и государственных пенсий; установления выплат за счет средств пенсионных накоплений; перерасчета и корректировки размеров страховой части трудовых пенсий; выплаты и доставки пенсий; изменения статуса пенсионера; приема документов в целях заблаговременной работы с застрахованными лицами, выходящими на пенсию; запроса пенсионного дела при смене пенсионером места жительства.

Обращаем внимание, как и прежде в клиентском зале работает стол справок, где можно получить: пенсионное удостоверение; справку о размере пенсии; справку о размере ежемесячной денежной выплаты, справку, подтверждающую право на получение набора социальных услуг; справку о получении (не получении) компенсационной выплаты на уход за нетрудоспособным гражданином; справку о неполучении пенсии.

Прием граждан в клиентских залах УПФР в г.Тамбове и Тамбовском районе производится в порядке «Электронной очереди». Для этого посетителю следует получить талон через терминал, установленный в зале обслуживания. Из отображенного на сенсорном экране перечня операций необходимо выбрать соответствующую панель и распечатать талон, в котором указывается номер очереди, наименование операции (например, назначение пенсии) и время, когда поступил запрос. После посетителю остается подождать, когда номер его очереди высветится на центральном информационном табло, который сообщит номер рабочего места специалиста, ведущего прием.
Клиентские залы №1 и №2 работают ежедневно с 8.30 до 17.30 с понедельника по четверг и с 8.30 до 16.30 в пятницу без перерыва на обед. Прием граждан в выходные (суббота, воскресенье) и праздничные дни не осуществляется.