С начала года в области работает мобильная клиентская служба (МКС) Отделения Пенсионного фонда РФ по Тамбовской области. За 9 месяцев 2010 года она побывала в 26 населенных пунктах, провела прием почти 1 тыс. человек. Обслуживание граждан по вопросам назначения пенсий и пособий, оформления справок, ксерокопирование документов, консультирование – эти и другие услуги предоставляет Пенсионный фонд жителям отдаленных поселков и деревень. Выгода для людей очевидна: не надо ехать в район, тратить время и деньги.

Мобильная клиентская служба - это тот же офис, только на колесах. Вместо кабинета - салон микроавтобуса. Он оснащен всем, что необходимо в работе с клиентами. В салоне установлены столики, удобные кресла, кондиционер, сейф для документов, принтер, ксерокс и компьютерная техника, позволяющая в режиме реального времени с помощью спутниковой антенны даже в самых отдаленных сельских поселениях использовать информацию, хранящуюся на серверах районного и регионального уровней, а автономный генератор в случае невозможности подключения к источнику электроэнергии, снабдит мобильную клиентскую службу освещением, теплом и электропитанием даже в чистом поле.

Мобильная клиентская служба способна выезжать в удаленные от районных центров населенные пункты и обслуживать население непосредственно по месту жительства.

Жители населенных пунктов предварительно информируется о предстоящем дне ее работы. Располагая необходимыми базами данных, специалисты Управления ПФР на месте решают вопросы начисления пенсий, ежемесячных денежных выплат и т.д. Например, здесь можно сдать документы для оформления на пенсию или для ее перерасчета, заказать справку о размере пенсии или дубликат пенсионного удостоверения, заполнить анкету на оформление пенсионного страхового свидетельства, подать заявление на предоставление адресной материальной помощи или выдачу государственного сертификата на материнский капитал.

Кроме того, в ходе работы мобильной группы по информации, имеющейся в базе данных Пенсионного фонда, отрабатываются списки граждан данного населенного пункта, у которых в ближайшее время предполагается наступление обстоятельств, влекущих за собой изменение размера пенсии, прекращение ее выплаты и другие. В результате обслуживания у этих граждан отпадает необходимость поездки в районное управление ПФР.
До конца года мобильная клиентская служба побывает в Пичаевском районе (24 ноября, с.Б.Шереметьево), Мордовском районе (26 ноября, Лавровский сельсовет), Токаревском районе (17 ноября), Тамбовском районе (16 декабря 2010, Иванковский сельсовет).